普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，新修零售金融更因为小额分散的业务形态特点，新修在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

在不清楚背景的条件下，军人不要轻易为别人的贷款提供担保。AB贷也称人情世故贷，抚恤通常是靠亲友的人情帮忙贷款，抚恤具体指因A资质不够无法通过银行贷款审批，在不法贷款中介的游说下，寻求资质较好的B为A担保，用B身份信息申请贷款，中介从中套取高额服务费

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，优待建立无理投诉、优待恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。全国政协委员、条例九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，公布金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

通报重点案件，新修阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。许进指出，军人一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，抚恤推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

许进对《华夏时报》记者表示，优待助推金融消费者权益保护高质量发展，优待应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。你的征信再烂再差我们都有渠道做，条例你只需要找个人签字，贷款就能下来。

模糊话术突然有个朋友给你打电话，公布说最近做生意周转不开，公布想贷笔款，但是现在缺紧急联系人，需要你帮个忙，钱过一下你的账户，事成之后再给你一个大红包作为回报。某助贷机构从业者表示，新修A和B很多时候并不知道贷款是在B的名下，双方都以为是A在贷款。

而B没有办理贷款，军人却平白无故背上负债。如果贷款人有相关资产抵押会更好，抚恤我们和银行有合作，信贷员人工审核，通过率更高。